売り上げを伸ばす方法 - 問題を解決する7つの方法+卸売業および小売業の所有者への指示

小売店や卸売店で売上が減少した原因、問題の解決方法、段階的に売上を増やす方法について説明します。

事業の業績が低下した場合は、速やかに対策を講じる必要があります。売り上げを伸ばすには? - ビジネスの重要な問題。

売り上げを伸ばし、店舗の収益性を高めるには、いくつかの効果的な方法があります。活動の質的分析は、状況を安定させるための効果的なツールを決定します。

1.卸売業と小売業の特徴 - セールス心理学

小売販売 - 最終消費者への単品販売。

このカテゴリのアウトレットには以下が含まれます。

  • 家具店
  • 女性用衣料品店
  • 薬局;
  • 市場
  • 工芸品見本市など

卸売取引は、製品を大量に購入する企業の購買者を対象としています。多くの場合、これらは再販業者です。場合によっては、企業の個人的な目的のために大きなバッチが必要になります。

例:

工場は布張りの家具 - ソファ、アームチェア、オットマン - を生産しています。家具製造販売業の中断のない供給のために、会社は卸し売り製造業者との供給契約に署名します。

収益性を向上させるための計画を立てる際に、卸売事業の責任者はエンドユーザーに焦点を合わせていません。

注意が払われる:

  1. 新たな取引相手の検索 - プレゼンテーション、リコメンデーションチャンネル、コールドコール、個人販売、顧客心理学の研究などを通じて達成されます。
  2. 現在のパートナーとの関係の発展 - 物流の最適化、割引の提供、フィードバックの作成など
  3. カスタマーフォーカスの向上とセールススキルの向上 - トレーニング、メンタリング、モチベーションなど

小売店の長にとって、主な目標は、訪問者に会社の駐在員事務所またはオンラインストアを購入するように興味をそそらせることです。売り上げを増やすには、現在の状況の分析、弱点の特定、状況を改善するための対策の開発および実施が必要になります。

2.小​​売売上高が減少している理由 - 考えられる理由

販売量に影響を与える経済的、政治的、社会的、およびその他の要因を説明し予測するのは困難です。たとえそれらが明白であっても、それらに影響を与えることはほとんど不可能です。

しかし、小売売上高が減少した理由はおそらくあると思われ、そもそもそれを特定し排除する必要があります。

アウトレットの失敗した場所

購入やレンタルのために商業施設を選択するときでも、オブジェクトの場所と会社の詳細を比較する必要があります。

例:

起業家は、大勢の顧客が集まることを期待して、人気のビジネスセンターの近くに衣料品店を開くことにしました。このアイデアは失敗します - 訪問者は仕事に来て、ワードローブを更新しないようになります。文房具店を開くには、アウトレットを住宅街に移動し、ビジネスセンターの近くに移動することをお勧めします。

競合他社の存在とその状態、交通機関へのアクセスのしやすさ、容易なアクセス、地域の人口、毎日の通行人数を考慮に入れる必要があります。店がバリアのある中庭にある場合は、近くの居住者のみが訪問します。

悪いウィンドウドレッシング

買い手が店の外観を好まない場合、彼はそれを入力しません。

買い手にアウトレットへの訪問を奨励するショーケース:

  • 有益 - 消費者は店が売るものを理解しています。
  • 魅力的な外観 - デザインは明るく目立ちますが、派手ではありません。
  • 現在のプロモーションについて語っています - データは常に適切で真実です。
  • 価格カテゴリを表します - そのコストの表示を持つ製品の例は好意的に見えます。

店舗のデザインに関する客観的な意見を知りたい - アンケートまたはチェックリストを通してこの基準を評価するように顧客自身に依頼する。

小詰め合わせ

競合他社がより幅広い選択肢を持っている場合、購入者は彼に行きます。同様のコンセントの範囲をそれ自体のものと比較すると、何が足りないかを理解できます。

製品提供を拡大するためのもう1つの方法は、より多くの訪問者の利益を考慮に入れることです。靴屋では、それぞれのモデルは不人気なサイズがあるのがいいです、そして、範囲に食物を売るとき、あなたは糖尿病患者のために製品を加えるべきです。

低いサービス品質

売り手が顧客とのコミュニケーションに不慣れな場合、彼らは店に戻りたくないでしょう。サービスは丁寧であるべきですが、邪魔にはなりません。

トレーニングとセミナーはスタッフに質の高い販売の基本を教え、秘密の顧客とユーザーからのフィードバックはサービス要件の達成を監視するのを助けます。

3.小売売上高を増やす7つの簡単なツール

マネージャーが収益性の低下を見たとき、彼は状況を安定させるための効果的な対策が必要です。

収益性を向上させるための対策を開発するときは、必ず会社の詳細を考慮してください。しかし、製品の販売から利益を上げるだろう普遍的な方法がいくつかあります。

方法1:有能な商品化

店内での商品の明確で視覚的な配置は、一度に数十パーセント売上を増やすための簡単で効果的な方法です。しかし、製品は訪問者にとって便利なだけでなく、売り手にとっても有益であるようにレイアウトされるべきです。

最も収益性の高い商品を消費者の目の高さに配置し、プロモーション商品をキャッシャーゾーンに配置するには、これらが品揃えの効果的なレイアウトに関する専門家の主な推奨事項です。

商品の外観には特に注意してください。包装はきちんとして無傷でなければならず、そしてそれをもっとよく見たいという欲求を引き起こすものです。

方法2。関連オファー

このテクニックはマクドナルドを使用します - それぞれの注文はパイか何か他のものを試すために提供されます。関連商品は各店舗にあります。

例:

家具サロンでは、購入者がソファを購入し、エリート生地が室内装飾品に使用されます。コンサルタントは、最も一般的な種類の汚染を効果的に除去する洗浄剤を使用することを申し出ました。

一部のクライアントは追加購入に同意し、誰かがそれを拒否します。しかし、あなたがそれぞれの顧客にオファーすれば、平均的な請求額は増えるでしょう。

方法3:ロイヤルティプログラム

ディスカウントカードの割引や購入時のボーナスポイントは、売り上げを増やす強力なツールです。顧客が2つの類似した店舗の中から選択した場合、彼は自分が特権を持っている店舗を優先します。

この方法は慎重に使用してください。ロイヤルティプログラムからの返金がその使用の費用をカバーしていないことが起こります。これは、通常の顧客に割引のためのカードが渡され、新しい顧客が現れていない場合に発生します。この場合、ボーナスシステムは改訂またはキャンセルの対象となります。

方法4。プロモーションと販売

目標は、顧客が当初予定していた以上に購入するように動機付けることです。このツールは、危機的な状況で売上げを伸ばしたり、古い品揃えを取り除く必要があるときに特に人気があります。

いくつかのストックオプションがあります。

申し出条件の例可能な機能
プロモーション "2 + 1"2つのアイテムを買うとき、さらに1つは無料になります。贈り物は最低価格の小切手です。
特定のカテゴリーの割引赤いアイテム2日10%安く上着に加えて
フルセール全範囲で20%割引例外 - 新しいコレクションのアイテム
プロモーション「友達を連れて」現在の顧客からの推薦に対する5%の割引最大1000ルーブル
誕生日の10%割引イベントの3日前と1日後にご利用いただけますアルコールとペストリーには適用されません。

公正なプロモーションやセールスを開催することをお勧めします。顧客が不正を発見した場合、自信を取り戻すことは容易ではありません。

方法5:ソーシャルネットワーク

Instagram、Facebook、VKでストアを代表すると、ユーザー数が大幅に増えます。彼らは、範囲、プロモーション、割引について一般の人々やグループから学びます。これを行うには、マネージャはアカウントに興味深いコンテンツと関連情報を入力する必要があります。

ソーシャルネットワーク上のWebサイトまたはグループからの収益を増やす効果的な方法は、本物の賞品を含む再投稿のコンテストを発表することです。

以下に関する条件

  1. ユーザーは友達と共有しています。
  2. メッセージは1か月以内に削除されません。
  3. 勝者はランダムに選択されます。

販売されている商品や賞品として提供されるサービスを提供することをお勧めします - 再投稿のテキストに示されている提供の利点と機能は、多数のユーザーに読まれるでしょう。

方法6.フィードバック

顧客への選択的な電話、アンケート、ソーシャルネットワーク内のグループでのアンケート - これらのツールを使用すると、買い手が足りないものを特定できます。品揃え、サービスの質、店舗の利用可能性およびデザイン、その他の側面についての詳細な質問をすることをお勧めしますが、詳細な回答も提供する必要があります。

受け取った情報を適切に使用することで売上が増加するだけでなく、サービスも向上します。

方法7.マーケティングプロモーション

チラシ、コンテスト、懸賞の配布、購入のための贈り物、無料で製品を試そうという申し出など - これらのイベントやその他のイベントは、顧客の関心とビジネスの収益性を高めます。

マーケティングリサーチを行うときは、その有効性を監視することが重要です。費用が見返らない場合は、顧客を引き付ける方針を見直す必要があります。

4.売り上げを伸ばす方法 - ステップバイステップの説明

上記の推奨事項は有効です。しかし、それぞれの方法は特定の状況でより良い結果をもたらします。

最初に使用するツールを決定するには、3つの簡単な手順に従ってください。

ステップ1.取引の詳細を決定する

各店舗の問題はユニークです。

活動の詳細は、以下によって異なります。

  • 製品カテゴリ - 食品または非食品項目
  • 企業の形態 - ネットワーク、単一の販売時点、モバイル取引など。
  • サービスの種類 - オンラインストア、カタログへの配布、Avitoへの広告掲載、セルフサービスポイント、自動機械など

利益の減少の理由を理解するためには、特定のアウトレットの機能を決定する必要があります。

ステップ2.弱点を探す

どちらの方法がより効果的で売上が増加するかを判断してください。減少の理由を分析した後に判明します。

例:

顧客は衣料品店に入り、すぐにそこを離れます。強引な挨拶、スタッフの興味の欠如、商品の展示の失敗など、いくつかの理由が考えられます。分かりにくいメニューや反発するインターフェースがあるため、購入者は早くオンラインストアを離れます。

アンケートやアンケートを通じて、顧客の不満の理由を見つけてください。

ステップ3.問題を解決するための方法を選択し、それを実行します。

最初の2つの質問に対する答えを受け取った後は、売上を増やす方法が明らかになります。

2つ以上のツールを同時に使用することはお勧めできません。それらのうちどれが状況の是正につながったかを評価することはとても難しいです。常に効果を監視しながら、段階的にテクニックを実装することをお勧めします。

次のビデオから、売り上げを伸ばすためのさらに興味深いアイデアを見つけることができます。

5.まとめ

増収の問題に正しく対処すれば、状況を修正するのは簡単です。

事業の収益性が再び低下しないように、絶えずそして迅速にそれらの悪化に対応するビジネス指標を見てください。

読者への質問:

あなたは小売店のための最良の販売方法は何だと思いますか?

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